IVA incluído à taxa legal em vigor. 
Se pretende receber fatura com número de contribuinte, por favor envie-nos um email com os dados de faturação para animaris@animaris.pt.   
A Animaris não se responsabiliza pela perda de bens pessoais a bordo das embarcações.
O nome do barco utilizado no seu passeio pode não corresponder ao que consta no bilhete.
Será negado o embarque a clientes que se apresentem sem vestuário apropriado ou sob elevado efeito de álcool ou estupefacientes.
Todos os nossos barcos respeitam as normas europeias de segurança.
A Animaris possui todos os seguros obrigatórios, sendo licenciada pelo Turismo de Portugal (Animaris RNAAT Nº 133/09, Hop On Hop Off RNATT Nº 637/2017).
Os dados pessoais recolhidos pela Animaris durante o processo de aquisição do bilhete online destinam-se única e exclusivamente para o processamento do mesmo e check-in do cliente. 
É possível fazer o transporte de animais, conforme legislação em vigor:
- No Ferry (transporte público), em caixa de transporte adequada para o animal;
- Em transporte privado para o seu grupo/família.


POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES:

a) Caso queira cancelar a sua reserva, deverá fazê-lo até 24 horas anteriores ao início da atividade, com reembolso total através de transferência bancária. Para tal, o cliente deverá contactar a Animaris através do email reservas@animaris.pt
Cancelar dentro do período das 24 horas não concede o direito a reembolso, exceto na apresentação de comprovativo médico.
Em caso de não comparência não haverá reembolso. 

b) Na eventualidade da Animaris cancelar a sua atividade devido às condições marítimo-atmosféricas ou circunstâncias imprevistas, será oferecida uma data alternativa. Caso não seja possível essa alteração será efetuado um reembolso integral.

c) Caso pretenda fazer uma alteração à data ou horário da atividade para a qual o cliente adquiriu um bilhete, deverá contactar a Animaris, de 2ª a 6ª feira, entre as 9h30 e as 17h30, até 12 horas anteriores ao início da atividade, para que seja possível encontrar uma solução mediante a disponibilidade. Caso pretenda alterar dentro do período de 12 horas, será necessário o cliente dirigir-se ao quiosque da Animaris no Cais da Porta Nova (Faro).

NOTAS LEGAIS E LEIS APLICÁVEIS

Regime jurídico: a Lei n.º 144/2015 de 8 de setembro, que veio transpor a Diretiva 2013/11/UE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução alternativa de litígios de consumo e que estabelece o enquadramento jurídico dos mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo, criando em Portugal a Rede de Arbitragem de Consumo.

Todos os fornecedores de bens e prestadores de serviços estão obrigados a informar os consumidores sobre as entidades RAL disponíveis ou às que aderiram voluntariamente ou a que se encontram vinculados por força da lei.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Endereço postal: Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA

Tel: 218 807 030 / Fax: +351 218 807 038

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

HIPAY 

Os meios de pagamento associados ao hipay são cartão de crédito sendo usada a moeda EURO.

As atividades pagas por hipay que se não forem realizadas, ou que o cliente informe da desistência com pelo menos 24h de antecedência, serão devolvidas no período de 14 dias após a data da atividade.

No caso de pagamentos em duplicado a devolução ocorre nos 14 dias após a identificação dessa duplicação.

A devolução será feita por transferência para o IBAN indicado pelo próprio.